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CHRONOSPARE

Service SAV/RMA

39 AV JEAN FRANCOIS CHAMPOLLION

31100 TOULOUSE

Tout produit défectueux retourné incomplet, sans son emballage d'origine, ou avec son emballage d'origine avec marque au stylo et ou étiquette personnelle, en présentant un défaut de montage (connectiques endommagées, tactile abimée...) ou des traces d'utilisation ne saurait aboutir à une prise en charge de notre garantie.

Echange ou avoir (à retrouver via votre compte client) 

Si le retour est validé et la panne est constatée par nos techniciens plusieurs solutions : 

- vous avez une commande en cours, nous joignions une nouvelle pièce à votre colis.

- vous n'avez pas de commande en cours nous générons un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande. 

Ne sont pas considérés comme du SAV mais comme des déclarations de litiges : erreurs sur commandes, produits manquants, casse constatée au déballage et ligies transport. 

- Produits manquants : si le produit est disponible en stock, on vous l'envoie à nos frais. S'il n'est plus disponible un bon de réduction égal au montant du prix du produit le jour de votre achat, vous est accordé et sera à déduire de votre prochaine commande. 

Toutes les commandes font l'objet d'un double contrôle afin de répondre à nos exigences de qualité. 

- Cassé constatée au déballage ou litige transport : pour tous les colis endommagés, il convient de mettre des réserves dés la signature à la réception du colis, et fait une déclaration auprès de Chronospare dans les 72h après réception du colis. Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai. 

LA GARANTIE CHRONOSPARE

CHRONOSPARE GARANTIE TOUS SES PRODUITS 1 AN 

- SAV direct : Dans ce cas le produit défectueux peut être retourné sous certaines conditions et donne droit à un échange ou un avoir. (cf CGV). Ces produits concernées sont identifiés sur le site par ce logo :